常州市公共交通集团公司

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姓名：张永清

来自：218.93.15.50

QQ：253067117

发表时间: 2012-01-10 09:01:36

今天早上6点30坐20路公交车,在那边足足等了40分钟,好多学生和上班族在那边等车,当时因为我有箱子就站在靠近门的位置,后面还有一些乘客也是有一个箱子，由于前门上车的乘客很多，后门的乘客相对来说少一点，他也不说的把后门打开让没有上车的乘客上车,我们也知道后门上车原则上是不可以的，但是现在不是人多嘛，况且是公交车等了40分钟才积攒下这么多人,于情于理也应该也让人家上，这个司机(工号好像是:23101)理都不理直接开车扬长而去.到了四季新城站站点也是,积攒下来的人贼多，后面死活不开,又是扬长而去,到了龙城大桥，我要下车,因为人实在是太多,正好我也有一个箱子就放在前门口,我就希望司机把前门打开我下车，说实话我也知道规定是后门下车,现在不是人太多嘛，无法走到后面嘛.那个司机开始态度恶劣的不行，开始就是不答应,我就说你这样只能是耽误大家的时间,在其他乘客一致要求下,他就不情愿的把前门打开. 我所质疑的为什么20路车经常性的晚点,而且经常晚点就是半小时,甚至45-60分钟的都有.要知道早上上学以及上班的乘客太多了这样会耽误多少人上班和上学啊.还有遇到晚点乘客有质疑请司机态度放好点，老是经常车也不开跟乘客怄气,或者就是态度恶劣的一塌糊涂(记忆中20路车上还有有一个女司机态度也是特别特别的差),请公交公司对司机进行一些教育训练. 以上请给与一个乘客应该的回复.

管理员回复：乘客朋友您好！当时由于前车故障造成班次间隔时间过长，乘客拥挤，该驾驶员产生急躁现象，以致在服务工作中没能注意自己的服务态度。在此向您表示歉意，同时加强对驾驶员爱车例保及服务质量的教育，提升优质服务的质量。

姓名：leafy

来自：180.116.231.234

QQ：

发表时间: 2012-01-06 08:57:06

36路车老是晚班！
想了解一下36路车在火车站的发车时间表。
乘客跑着到站或是快到站，司机总是不等呢，特别是早晨上班时间，大家都在赶时间的呢

管理员回复：您好！36路火车站发车首班时间5：35、末班时间19：00.高峰间隔10分钟、平峰间隔10/12分钟。详情请致电常州公交服务热线96155咨询。

姓名：www

来自：122.195.33.135

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发表时间: 2011-12-10 11:02:19

请问40路的发车时刻表？很难等

管理员回复：市民您好！如果您需要相关的公交路线信息，您可以拨打公交服务热线：96155咨询，或登入常州公共交通集团公司网站查询。谢谢！

姓名：希敏

来自：114.227.148.60

QQ：

发表时间: 2011-12-09 21:23:47

如果公交IC卡可以在网上充值就好了，住在离市区远，充值比较麻烦，。或者多增设些公交卡充值点，这样也方便市民，希望公交公司可以早日解决这个问题

管理员回复：市民您好！自2010年12月9日起，原常州公交IC卡的业务（购卡、充值、挂失、退卡）已有市民卡建设有限公司接管办理。市民卡服务热线：85175888。谢谢！

姓名：B13常州海关

来自：114.226.3.54

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发表时间: 2011-12-07 16:03:06

你好，我是常州海关的，以前常州海关这个站有很多车，如B13，46路，自从去年万达广场附近修路，B13改道后，到现在路已经修好了几个月了，但B13路为什么还不改回来呢？

管理员回复：市民您好！由于河海路通江路地下过街施工结束后，原公交站点处道路结构发生改变，对B13路在此转弯带来安全隐患。因此，B13路调整为现行驶路线行驶，恢复停靠“通江路太湖路”双向停靠站，增加“通江路河海路”双向停靠站，以方便周边市民出行。详情请致电公交服务热线：96155.谢谢！

姓名：jiang

来自：218.93.50.114

QQ：

发表时间: 2011-12-06 09:38:29

公交235路、256路、257路、259路夜间行车的驾驶员，从孟河公交中心站始发后，在金府路开行时，不能按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》中“夜间会车应当在距相对方向来车150米以外改用近光灯”之规定，一直开着远光灯行驶，对对方机动车的闪光提醒也置之不理。这种行为对对方机动车的行车造成了极大的安全隐患。望贵公司，能够组织该线路的部分驾驶员温习交规，文明使用汽车灯光！

管理员回复：乘客您好！非常感谢您对公交的关心和支持。我们将对全体驾驶员进行了教育，要求驾驶员严格按照公司安全操作规定执行。

姓名：雨露

来自：58.216.219.50

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发表时间: 2011-12-05 23:52:07

277路公交车一到星期六、星期天都会有一个女的驾驶员来代班，此驾驶员态度超级差，对此很多村民对她都很不满意，希望公交公司可以换一个驾驶员。具体情况是：横山桥公交中心站到东柳塘这条线路上，中间很长一段路从舍里开始就没有车站，乡下的车，大家一般并不会走到底站去坐车，所以有的人会在半路等车，其他驾驶员都会停车载客的，就偏偏是她要么不载，要么载人后，唧唧歪歪把乘客骂一通，说人家这里又没有站台，下次不要在半路坐车，懒得不得了走到底站去乘车都不肯……对啊这里是没有站台，她说得没错，但是有站台的地方离得好远啊，走到站台，我们都可以坐15路车了，还用乘277路公交车吗？希望公交公司可以换人，又或者在中间设立站台，有了站台，大家自然也会明白去站台乘车的呀。

管理员回复：乘客您好！首先感谢您对公交的关心和支持。由于277路为村村通线路，有一定的特定性，为此，我公司将会对跨线代班驾驶员进行优质服务教育，在安全情况的前提下能给乘客提供方便的尽量给予方便，真正做到视乘客为亲人的服务理念，做好服务工作。

姓名：心想事成

来自：122.228.201.224

QQ：

发表时间: 2011-11-26 16:36:18

我家小孩天天乘16路到武进医院转b22到五中上学，16路班次很正常，b22的时刻表写的是高峰4到5分钟，平峰8到10分钟，可是早上6点10分的车太早了点，下一班要到6点25分又来不及，乘了好几次，都是这个时间，有一回来不及还打了的，现在天也冷了，太早太晚都不行，就因为中间少了一班车，希望有关领导明查，我已网上咨询过2次，没人给我答复，等待答复，谢谢

管理员回复：乘客您好！因早晨5:30—6:00客流较少，从花园发车的B22路头三班车间隔为15分钟，暂时不会对班次进行调整。

姓名：圩墩新村乘客

来自：58.216.228.114

QQ：

发表时间: 2011-11-21 12:40:57

目前戚墅堰大桥开修，502班次调整，以前半小时一班，现在1小时一班。早上6：20一班过后就要7：20才第二班，严重影响市民的出行。

等502等上半小时以上，是常事。

建议：加增一班502车在早高峰运行，或是将69路延伸至剑湖街。

这两天乘车，车上满车人的怨言，不知道公交车司机有没有向相关领导做反应。

管理员回复：乘客您好！ 502路线由于戚墅堰大桥改造影响，根据目前线路情况，公交相关部门将积极关注502路的客流量，尽量满足乘客出行需求，更好的为广大市民服务。

姓名：jwm

来自：221.131.94.198

QQ：

发表时间: 2011-11-13 12:40:43

您好！昨天7：30我乘312A去河头村，打算再步行到臧林（在西面，约5里，我当年在此插队）。上车买6元票后，在途中听得售票员在手机通话中表示：修路会有坑，车子不好走，要求改道。再过了半个多小时，车到湟里金鼎路，告诉我前面修路，需下车。我听从下车后，穿过市区往南，在湟里交管所前公路见一辆白绿色的常州公交车停在那里，好象是281路，车型很小，比市内几种公交车都小，车内仅一男驾驶员，我问此车线路，他不理。
    我再往南走（312A线路），在史家村-坊前-石坝头之间，确实在修路，但仅在半边，每处长约数米，浅浅地刨去一层，期间，路上交通未断，大卡车、新建到湟里的农村公交车都正常行驶。傍晚，我依旧步行返回，见沿途共约二十处修补，大部已随即铺上柏油，史家村北面还在施工，但车行未断。
    建议：有此类情况及早告知乘客，为保险起见或改换较小车型，遗憾的是到傍晚，依然不见公交车。上述情况，供参考。
    以及：我每天乘2路车上下班，要25站，觉得驾驶员技术精湛，起停和行驶都甚好，很平稳，转弯时感觉不到，读书看报无影响，真有在家中客厅里的舒适感觉。我还看到有乘客在很自然地喝水，不呛也不洒身上，而且车内很清洁，乘客拥挤时，驾驶员不断提请往后面流动，疏导前门上车，乘客再多，也从未听得关门时挤着人、挟了包的叫声，天天如此，真好！谢谢。

管理员回复：乘客您好！首先感谢您对公交的关心和支持。11月15日早晨史家村-坊前-石坝头道路施工情况属实，在此之前我公司未接到任何部门关于该道路整修的通知，导致早班车辆在运行至施工路段时才发现该情况，公司相关部门接员工反映后再作临时调整，并逐一通知运营中的车辆；事发突然，我公司无法向广大乘客发布这样临时改线通知，我公交将教育员工遇到突发情况对乘客做好口头解释工作，请予理解；您的表扬是对我们鞭策，我们将进一步做好优质服务工作。

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