今天早上6点30坐20路公交车,在那边足足等了40分钟,好多学生和上班族在那边等车,当时因为我有箱子就站在靠近门的位置,后面还有一些乘客也是有一个箱子,由于前门上车的乘客很多,后门的乘客相对来说少一点,他也不说的把后门打开让没有上车的乘客上车,我们也知道后门上车原则上是不可以的,但是现在不是人多嘛,况且是公交车等了40分钟才积攒下这么多人,于情于理也应该也让人家上,这个司机(工号好像是:23101)理都不理直接开车扬长而去.到了四季新城站站点也是,积攒下来的人贼多,后面死活不开,又是扬长而去,到了龙城大桥,我要下车,因为人实在是太多,正好我也有一个箱子就放在前门口,我就希望司机把前门打开我下车,说实话我也知道规定是后门下车,现在不是人太多嘛,无法走到后面嘛.那个司机开始态度恶劣的不行,开始就是不答应,我就说你这样只能是耽误大家的时间,在其他乘客一致要求下,他就不情愿的把前门打开. 我所质疑的为什么20路车经常性的晚点,而且经常晚点就是半小时,甚至45-60分钟的都有.要知道早上上学以及上班的乘客太多了这样会耽误多少人上班和上学啊.还有遇到晚点乘客有质疑请司机态度放好点,老是经常车也不开跟乘客怄气,或者就是态度恶劣的一塌糊涂(记忆中20路车上还有有一个女司机态度也是特别特别的差),请公交公司对司机进行一些教育训练. 以上请给与一个乘客应该的回复.
管理员回复:乘客朋友您好!当时由于前车故障造成班次间隔时间过长,乘客拥挤,该驾驶员产生急躁现象,以致在服务工作中没能注意自己的服务态度。在此向您表示歉意,同时加强对驾驶员爱车例保及服务质量的教育,提升优质服务的质量。
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